রেফারেন্স

আপনার হিসাব, আপনার অধিকার

w90 তে আপনার আইনি সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket — এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়।…

অঞ্চল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
w90 আপনার হিসাব, আপনার অধিকার
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সংযুক্ত থাকুন

আপনার যদি শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নীতি বা পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা দিয়ে থাকি যাতে আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে উপলব্ধ, ২৪/৭ চালু।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গোপনীয়তা পছন্দ পরিচালনা করুন।
ডেটা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা পায়। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে, যা ব্যাংকিং-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট চালু হওয়ার সময় এবং প্রতিটি বড় উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখা যেতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

w90 কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখিত অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার পর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে দেওয়া হবে।

আইনি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসাগুলি

নিচের প্রশ্নগুলি w90 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্ন। আপনার যদি এখানে উত্তর না পান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি একটি বয়স বিবৃতি প্রদান করেন। বড় জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় ডকুমেন্ট যাচাই করতে পারি আপনার দেশের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সংযুক্ত। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি।

এটি খুবই বিরল কারণ আমরা একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করি। যদি অননুমোদিত কার্যকলাপ ঘটে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে নিরীক্ষা করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, সক্রিয় প্রসেসিং ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয়। দীর্ঘমেয়াদী প্রতিবেদন এবং আইনি অডিট সংরক্ষণের জন্য, আমরা প্রয়োজনীয় সময়কাল অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখতে পারি।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠাটিও নিয়মিত আপডেট করা হয়, তাই এটি সময়ে সময়ে চেক করুন।

এটি অত্যন্ত অসম্ভব, কিন্তু এমন ক্ষেত্রে আপনার ব্যালেন্স সম্পূর্ণভাবে আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। আইনি দায়িত্ব এবং গ্রাহক সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।